Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și condițiile în care pot fi achiziționate produsele comercializate prin intermediul acestuia.

Site-ul este administrat de:

SC BITA MEDIA VISION GROUP SRL
Sediu social: Drobeta-Turnu Severin, Str. Mihai Eminescu nr. 44, bl. E10, sc. 1, ap. 10, județul Mehedinți, România

E-mail: dealio.ro@gmail.com

Telefon: 0723 44 7864

Prin accesarea și utilizarea site-ului sau prin plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, înțeles și acceptat prezentul document.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile ori de câte ori este necesar, fără notificare individuală. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

2. Produse și comenzi

Magazinul comercializează produse fizice destinate consumatorilor din România.

Descrierile, imaginile și specificațiile produselor sunt prezentate cu bună-credință. Pot exista diferențe minore privind culoarea, ambalajul sau alte elemente de prezentare, determinate de loturile de fabricație sau de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizarea site-ului. Aceste diferențe nu constituie defecte ale produsului.

Toate produsele sunt disponibile în limita stocului.

Plasarea unei comenzi prin intermediul site-ului reprezintă o ofertă de cumpărare și nu echivalează automat cu acceptarea acesteia.

Pentru verificarea exactității informațiilor și prevenirea comenzilor eronate sau frauduloase, Vânzătorul poate contacta telefonic Clientul pentru confirmarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv în cazul:

furnizării unor date incorecte sau incomplete;
imposibilității contactării Clientului;
suspiciunilor de fraudă;
lipsei stocului;
existenței unei erori evidente privind prețul sau descrierea produsului;
refuzurilor repetate ale comenzilor anterioare.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul acceptării comenzii de către Vânzător.

3. Drepturile și obligațiile Vânzătorului

Vânzătorul se obligă:

să livreze produsele comandate în condițiile prezentului document;
să ofere informații corecte și actualizate despre produsele comercializate;
să protejeze datele cu caracter personal ale clienților, conform legislației aplicabile;
să soluționeze reclamațiile într-un termen rezonabil.

Vânzătorul are dreptul:

să actualizeze informațiile și prețurile produselor fără notificare prealabilă;
să modifice sau să întrerupă temporar funcționarea site-ului pentru mentenanță;
să refuze comenzile care prezintă indicii de fraudă sau utilizare abuzivă;
să anuleze comenzile imposibil de onorat din motive obiective.

4. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

Clientul are dreptul:

să primească produsele comandate în condițiile comunicate pe site;
să beneficieze de drepturile conferite de legislația privind protecția consumatorilor;
să formuleze reclamații și să solicite garanția legală, atunci când este cazul.

Clientul are obligația:

să furnizeze informații reale, complete și actualizate;
să achite contravaloarea produselor comandate;
să preia coletul livrat la adresa indicată;
să utilizeze produsele conform instrucțiunilor producătorului;
să nu folosească site-ul într-un mod care poate afecta funcționarea acestuia.

5. Livrare și plată

Livrarea produselor se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul firmelor de curierat partenere.

Produsele sunt depozitate și expediate din centre logistice partenere, care asigură procesarea și ambalarea comenzilor.

Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor sau activitatea firmelor de curierat.

În prezent, plata produselor se realizează prin metoda de plată disponibilă la finalizarea comenzii, inclusiv plata ramburs, atunci când aceasta este oferită.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile Clientului (adresă incorectă, imposibilitatea contactării, refuz nejustificat al coletului etc.), Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a refuza comenzile viitoare în cazul unor refuzuri repetate.

6. Garanții și reclamații

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile legislației române aplicabile.

În cazul în care un produs este neconform, Clientul poate transmite o sesizare la adresa de e-mail dealio.ro@gmail.com, împreună cu descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante.

Reclamațiile vor fi analizate și soluționate în termenul prevăzut de lege.

7. Returnarea produselor

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contract, în condițiile OUG nr. 34/2014.

Condițiile complete privind returnarea produselor, termenul de exercitare a dreptului de retragere, excepțiile și procedura de retur sunt disponibile în pagina Politica de Retur, care face parte integrantă din documentația contractuală a magazinului.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte și actualizate. Cu toate acestea, nu garantează că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori tehnice.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri ale livrării cauzate de firmele de curierat, condiții meteorologice, evenimente de forță majoră sau alte împrejurări independente de voința sa.

De asemenea, Vânzătorul nu poate fi ținut răspunzător pentru prejudiciile rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru informațiile incorecte furnizate de Client la plasarea comenzii.

9. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Informații complete privind datele colectate, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și utilizarea modulelor cookie sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din prezentul document.

10. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legislația din România.

Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform dispozițiilor legale aplicabile.

Consumatorii au dreptul de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor organisme competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor, în condițiile prevăzute de lege.

11. Contact

Pentru orice întrebări, solicitări sau reclamații, ne puteți contacta folosind datele de mai jos:

SC BITA MEDIA VISION GROUP SRL

Adresa: Drobeta-Turnu Severin, Str. Mihai Eminescu nr. 44, bl. E10, sc. 1, ap. 10, județul Mehedinți, România

E-mail: dealio.ro@gmail.com

Telefon: 0723 44 7864